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Toutes les commandes doivent être ordonnées directement sur notre site de vente en ligne sécurisée, quel que soit le mode de paiement.
Sélection des articles
Sélectionnez le ou les articles qui vous intéressent en cliquant sur le bouton "AJOUT AU PANIER", situé sur chaque fiche produit.
Vous pouvez visualiser votre panier d'achat à tous moments, en cliquant sur "VOIR PANIER" ou finaliser votre commande en cliquant sur "COMMANDER ET PAYER"
Estimer le coût de la livraison et les taxes
Dans votre panier d'achat, vous avez la possibilité d'estimer les frais de port et taxes.
Cliquez sur "Estimer la livraison et les taxes", puis utilisez le menu déroulant pour sélectionner :
- Votre pays
- Votre région et / ou département
- Votre code postal
Attention, tant que vous n'avez pas ouvert de compte client, les estimations sont calculées par défaut et ne tiennent pas compte, par exemple, des éxonérations de taxes spécifiques à votre pays ou du programme de remises commerciales.
Nous travaillons au quotidien avec 4 partenaires pour assurer le transport de votre marchandise : Chronopost, Colissimo, DPD ou transporteur
Le choix du transporteur nous appartient et dépend du contenu de votre commande et de la destination de votre colis.
Nous appliquons le barême de calcul des frais de port le plus favorable à nos clients, à savoir le barème Colissimo, les frais supplémentaires restent à la charge de notre boutique en ligne.
Délais de livraison
Dans chaque fiche produit, nous vous indiquons le délai de livraison estimé (s'entend pour une livraison en France Métropolitaine).
Le délai annoncé est variable selon si l'article est en stock permanent et / ou nécessite une commande fabricant et / ou dont le traitement et la préparation nécessitent un délai plus important :
Livré sous 1 à 4 jours ouvrés
Livré sous 4 à 6 jours ouvrés
Livré sous 15 jours ouvrés
Fabrication sous 8 semaines
Article en rupture ou sur commande
En cas de rupture occasionnelle et / ou d'erreur de stock physique, nous nous engageons à porter à votre connaissance le nouveau délai prévisible de livraison le plus rapidement possible et à vous solliciter pour connaître vos instructions.
Pour les envois en Colissimo
Livraison sous 48 h en France, 4 à 6 jours en Europe, 5 à 10 jours pour le reste du monde, à compter de l'expédition effective de votre commande
Ce mode d'expédition est disponible pour toutes les destinations.
* : l'expédition intervient sous 24 h à 72 h après validation de votre paiement
Pour les envois en Chronopost
Ce mode d'expédition est disponible uniquement en France Métropolitaine, 2 à 3 jours en Europe, 2 à 8 jours pour le reste du monde, à compter de l'expédition effective de votre commande
Ce mode d'expédition est disponible pour toutes les destinations.
Livraison en 24 h* sauf articles sur commande ou mentions contraires portées à votre connaissance sur les fiches produits (* : l'expédition intervient sous 24 h à 72 h après validation de votre paiement)
Aucune livraison possible le samedi via Chronopost.
Cliquez sur "commander" pour finaliser votre commande
Création de compte
L'ouverture d'un compte client est obligatoire pour ordonner une commande sur notre site.
Cliquez ici pour ouvrir un compte client
En créant un compte vous pouvez commander plus vite, consulter l’état d’une commande, et visualiser les commandes que vous avez déjà réalisées.
Saisir vos coordonnées postales et téléphoniques et vérifiez bien la validité de votre adresse email (moyen de contact prioritaire)
La case "Informations préalables" implique que vous consultiez le document lié et doit être cochée après lecture, pour valider l'ouverture de votre compte.
Ce document comporte toutes les informations dont vous devez prendre connaissance avant de débuter le processus de commande.
Un email de confirmation d'ouverture de compte client vous est adressé immédiatement.
Conditions générales de vente
La case "J'accepte les conditions" implique que vous consultiez les conditions générales de vente en vigueur sur notre site et doit être cochée après lecture;
Vous pouvez ensuite finaliser votre commande en cliquant sur "paiement sécurisé".
Modes de paiement et coordonnées
Pour la sécurité de vos transactions et la confidentialité de vos données bancaires, nous ne prenons aucune commande par téléphone et/ou par email.
Choisissez votre mode de règlement en cliquant au choix sur :
- Paiement par carte bancaire via la passerelle de paiement MONETICO du Crédit Mutuel,
- Paypal (il n'est pas nécessaire de posséder un compte Paypal)
- Envoyer un chèque (chèque bancaire ou postal FRANCAIS uniquement), accompagné de la copie de votre pièce d'identité
- Virement bancaire
Vérifiez bien l'exactitude de votre adresse email, elle nous servira ensuite à assurer le suivi de votre commande.
Cliquez alors sur "Confirmer votre commande"
Selon le mode de paiement sélectionné, vous serez ensuite redirigés vers une interface de paiement sécurisé ou notre page de remerciements.
Notification automatique de commande
Un récapitulatif de votre commande vous est transmis automatiquement par email, dès validation de votre commande.
Si vous n'avez rien reçu, merci de vérifier que vous avez saisi la bonne adresse email.
Suivi de votre commande
Vous bénéficiez désormais d'un suivi personnalisé de votre commande : prise en compte, information de validation de votre paiement, préparation de votre colis, et avis d'expédition.
Statut de votre commande
Votre commande passera au statut en préparation, à compter de l'encaissement effectif et définitif de votre paiement.
Le délai de validation de votre paiement est variable selon les organismes bancaires.
Expédition de votre commande
Votre colis sera expédié sous 24h à 72h, après validation de votre paiement et sous réserve de la disponibilité des produits commandés.
Certains articles sont expédiés sous 5 à 15 jours ouvrés, mais ces délais sont précisés dans chaque fiche produit (articles sur commande et/ou expédiés directement depuis l'entrepôt des fabricants)
Vous recevez alors par email un avis d'expédition, comportant un numéro de colis, afin de suivre l'acheminement de votre commande (sauf DPD qui ne propose pas de suivi en ligne de votre acheminement).
Facture acquittée
Particulier ou professionnel, chaque client ayant passé une commande sur notre site reçoit lors de l'expédition du colis une facture par email, au format PDF
(montant HT, TVA 5.5 % et/ou 20 %, frais de livraison et montant TTC de votre commande)
Les commandes ordonnées par un professionnel hors de France, par un particulier résidant hors zone UE ou dans les Dom Tom sont facturés en hors taxes.
L'exemption de TVA est automatique et dépend du lieu de livraison de votre commande et / ou de la saisie d'un numéro de TVA intracommunautaire valide pour les professionnels de la zone UE.
Nous contacter
Pour tous renseignements complémentaires, nous nous tenons à votre entière disposition au :
05 65 81 47 25 de 9h à 12h et de 14h à 18h, du Lundi au vendredi (sauf durant nos manifestations extérieures pendant lesquelles nos équipes peuvent être indisponibles)
Par messagerie électronique : traitement de vos demandes 7 jours sur 7, sauf périodes de congés annuels