Commander sur notre site

Toutes les commandes doivent être ordonnées directement sur notre site de vente en ligne sécurisée, quel que soit le mode de paiement.

Création de compte client
La passation de commande sur le site de la SARL VIRTUELLE FUSION nécessite l’ouverture d’un compte client.
Le Client s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour (identité, adresse, contacts), fournies sous sa seule responsabilité.
En cas d’erreur dans les coordonnées renseignées rendant la livraison impossible, la SARL VIRTUELLE FUSION ne saurait être tenue responsable.
Les frais éventuels de réexpédition ou de correction d’adresse seront facturés au Client.

Informations précontractuelles
Conformément aux articles L221-5 et L221-14 du Code de la consommation, le Client reçoit avant commande :
• les caractéristiques essentielles des Produits,
• le prix total et les éventuels frais annexes,
• les frais et délais de livraison,
• les modalités de paiement, de livraison, de garantie et de droit de rétractation le cas échéant,
• ainsi que l’identité complète du Vendeur.
Un email de confirmation de création de compte est envoyé automatiquement. 

Processus de commande
Sélection des articles 
Sélectionnez le ou les articles qui vous intéressent en cliquant sur le bouton "AJOUT AU PANIER", situé sur chaque fiche produit. 
Vous pouvez visualiser votre panier d'achat à tous moments, en cliquant sur "VOIR PANIER" ou finaliser votre commande en cliquant sur "COMMANDER ET PAYER"  
Estimer le coût de la livraison et les taxes 
Dans votre panier d'achat, vous avez la possibilité d'estimer les frais de port et taxes. 
Cliquez sur "Estimer la livraison et les taxes", puis utilisez le menu déroulant pour sélectionner : 
- Votre pays 
- Votre région et / ou département 
- Votre code postal 
Attention, tant que vous n'avez pas ouvert de compte client, les estimations sont calculées par défaut et ne tiennent pas compte, par exemple, des éxonérations de taxes spécifiques à votre pays ou du programme de remises commerciales. 
Nous travaillons au quotidien avec 5 partenaires pour assurer le transport de votre marchandise : Chronopost, Colissimo, DHL, DPD ou transporteur 
Le choix du transporteur nous appartient et dépend du contenu de votre commande et de la destination de votre colis. 
Nous appliquons le barême de calcul des frais de port le plus favorable à nos clients, à savoir le barème Colissimo, les frais supplémentaires restent à la charge de notre boutique en ligne. 
Délais de livraison 
Dans chaque fiche produit, nous vous indiquons le délai de livraison estimé (s'entend pour une livraison en France Métropolitaine). 
Le délai annoncé est variable selon si l'article est en stock permanent et / ou nécessite une commande fabricant et / ou dont le traitement et la préparation nécessitent un délai plus important : 
Livré sous 1 à 4 jours ouvrés 
Livré sous 6 à 8 jours ouvrés 
Livré sous 15 jours ouvrés 
Fabrication sous 8 semaines 
Article en rupture ou sur commande 
En cas de rupture occasionnelle et / ou d'erreur de stock physique, nous nous engageons à porter à votre connaissance le nouveau délai prévisible de livraison le plus rapidement possible et à vous solliciter pour connaître vos instructions.
Commander
Cliquez sur "commander" pour finaliser votre commande 
Création de compte 
L'ouverture d'un compte client est obligatoire pour ordonner une commande sur notre site. En créant un compte vous pouvez commander plus vite, consulter l’état d’une commande, et visualiser les commandes que vous avez déjà réalisées. 
Saisir vos coordonnées postales et téléphoniques et vérifiez bien la validité de votre adresse email (moyen de contact prioritaire) 
La case "Informations préalables" implique que vous consultiez le document lié et doit être cochée après lecture, pour valider l'ouverture de votre compte. 
Ce document comporte toutes les informations dont vous devez prendre connaissance avant de débuter le processus de commande. 
Un email de confirmation d'ouverture de compte client vous est adressé immédiatement. 
Conditions générales de vente 
La case "J'accepte les conditions" implique que vous consultiez les conditions générales de vente en vigueur sur notre site et doit être cochée après lecture;
Vous pouvez ensuite finaliser votre commande en cliquant sur "paiement sécurisé". 
Modes de paiement et coordonnées 
Pour la sécurité de vos transactions et la confidentialité de vos données bancaires, nous ne prenons aucune commande par téléphone. 
Choisissez votre mode de règlement en cliquant au choix sur : 
- Paiement par carte bancaire via la passerelle de paiement MONETICO du Crédit Mutuel,  
- Paypal (il n'est pas nécessaire de posséder un compte Paypal)
- Virement 
Vérifiez bien l'exactitude de votre adresse email, elle nous servira ensuite à assurer le suivi de votre commande. 
Cliquez alors sur "Confirmer votre commande" 
Selon le mode de paiement sélectionné, vous serez ensuite redirigés vers une interface de paiement sécurisé ou notre page de remerciements.
Notification automatique de commande 
Un récapitulatif de votre commande vous est transmis automatiquement par email, dès validation de votre commande. 
Si vous n'avez rien reçu, merci de vérifier que vous avez saisi la bonne adresse email. 
Suivi de votre commande 
Vous bénéficiez désormais d'un suivi personnalisé de votre commande : prise en compte, information de validation de votre paiement, préparation de votre colis, et avis d'expédition. 
Statut de votre commande 
Votre commande passera au statut en préparation, à compter de l'encaissement effectif et définitif de votre paiement. 
Le délai de validation de votre paiement est variable selon les organismes bancaires. 
Expédition de votre commande 
Votre colis sera expédié sous 24h à 72h, après validation de votre paiement et sous réserve de la disponibilité des produits commandés. 
Certains articles sont expédiés sous 5 à 15 jours ouvrés, mais ces délais sont précisés dans chaque fiche produit (articles sur commande et/ou expédiés directement depuis l'entrepôt des fabricants) 
Vous recevez alors par email un avis d'expédition, comportant un numéro de colis, afin de suivre l'acheminement de votre commande (sauf DPD qui ne propose pas de suivi en ligne de votre acheminement). 
Facture acquittée 
Particulier ou professionnel, chaque client ayant passé une commande sur notre site reçoit lors de l'expédition du colis une facture par email, au format PDF 
(montant HT, TVA 5.5 % et/ou 20 %, frais de livraison et montant TTC de votre commande) 
Les commandes ordonnées par un professionnel hors de France, par un particulier résidant hors zone UE ou dans les Dom Tom sont facturés en hors taxes. 
L'exemption de TVA est automatique et dépend du lieu de livraison de votre commande et / ou de la saisie d'un numéro de TVA intracommunautaire valide pour les professionnels de la zone UE. 

Validation de la commande
La commande est enregistrée après :
• validation du panier et de l’adresse,
• acceptation des Conditions Générales de Vente,
• validation du paiement conformément à l’Article 7.
La validation de la commande vaut :
• acceptation sans réserve des CGV,
• reconnaissance d’en avoir pris connaissance,
• renonciation à toute condition d’achat ou document propre au Client.

Accusé de réception et formation du contrat
Après validation de la commande, le Client reçoit un accusé de réception automatique.
Cet accusé ne vaut pas acceptation définitive.
Le contrat de vente est formé uniquement à compter de la confirmation d’expédition, sous réserve :
• de la disponibilité des Produits,
• et de l’encaissement définitif du paiement.
La SARL VIRTUELLE FUSION se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de :
• suspicion de fraude,
• paiement refusé ou irrégulier,
• quantités anormalement élevées (usage non domestique en B2C),
• litige existant avec le Client.

Commandes professionnelles (B2B)
Pour les Clients professionnels, les CGV prévalent sur toute autre condition (notamment les conditions d’achat du Client), sauf accord écrit contraire établi avant validation de la commande.

Preuve de la transaction
Conformément aux articles 1358 et suivants du Code civil, les données enregistrées par la SARL VIRTUELLE FUSION et par les prestataires de paiement constituent la preuve des transactions.
Les emails, factures, bons de livraison, historiques de compte et justificatifs d’expédition pourront être produits en cas de litige. 

Nous contacter 
Pour tous renseignements complémentaires, nous nous tenons à votre entière disposition au 05 65 81 47 25 de 9h à 12h et de 14h à 18h, du Lundi au vendredi (sauf durant nos manifestations extérieures pendant lesquelles nos équipes peuvent être indisponibles) 
Par messagerie électronique : traitement de vos demandes 7 jours sur 7, sauf périodes de congés annuels