Politique de confidentialité & Cookies

La SARL VIRTUELLE FUSION attache une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

La présente politique vous informe sur les traitements de données personnelles réalisés lors de votre navigation sur notre site internet, de la création de votre compte client, de la passation de vos commandes et de l'utilisation de nos services.

Elle précise également les modalités d'utilisation des cookies et les choix dont vous disposez.

Responsable du traitement

Les données personnelles sont traitées par :

SARL VIRTUELLE FUSION

1717 Route de Margues – Lieu-dit Marin

12260 SAINTE-CROIX – France

Téléphone : 05 65 81 47 25

Courriel : contact@laboutiquedesinnovationsculinaires.com

La SARL VIRTUELLE FUSION, représentée par sa gérante Madame Christelle Friggeri, est responsable du traitement au sens du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).

Quelles données sont collectées ?

Selon votre utilisation du site, nous pouvons être amenés à collecter notamment :

vos nom et prénom ;
votre adresse postale ;
votre adresse électronique ;
votre numéro de téléphone ;
les informations nécessaires à la livraison et à la facturation ;
l'historique de vos commandes ;
vos demandes adressées au service client ;
vos préférences en matière de cookies ;
les informations nécessaires à la prévention de la fraude.

Les données bancaires ne sont jamais enregistrées ni conservées par la SARL VIRTUELLE FUSION.

Les paiements sont réalisés exclusivement par des prestataires de paiement sécurisés (Monetico Paiement – Crédit Mutuel et PayPal).

Pourquoi vos données sont-elles collectées ?

Vos données sont utilisées uniquement pour les finalités suivantes :

création et gestion de votre compte client ;
traitement, préparation, expédition et livraison de vos commandes ;
facturation ;
service après-vente ;
gestion des garanties ;
réponse à vos demandes ;
prévention de la fraude ;
respect de nos obligations légales ;
envoi d'informations commerciales uniquement lorsque vous y avez consenti.

Bases légales des traitements

Conformément à l'article 6 du RGPD, les traitements reposent notamment sur :

l'exécution du contrat ;
le respect d'une obligation légale ;
votre consentement (notamment pour les cookies non essentiels et la prospection commerciale) ;
notre intérêt légitime, notamment pour la sécurité du site et la prévention de la fraude.

Destinataires des données

Vos données sont communiquées uniquement lorsque cela est nécessaire à l'exécution de nos services.

Elles peuvent être transmises notamment :

aux transporteurs ;
aux fabricants ou fournisseurs lorsque cela est nécessaire au traitement d'un service après-vente ou d'une garantie ;
aux prestataires de paiement ;
à notre hébergeur ;
à nos prestataires techniques intervenant dans le fonctionnement du site.

Aucune donnée personnelle n'est vendue, louée ou cédée à des fins commerciales.

Les données sont-elles transférées hors de l'Union européenne ?

Les données personnelles sont hébergées au sein de l'Union européenne.

En principe, aucun transfert de données personnelles hors de l'Union européenne n'est réalisé par la SARL VIRTUELLE FUSION.

Toutefois, certains de nos prestataires (notamment certains services de paiement ou de mesure d'audience) peuvent être amenés à effectuer des traitements en dehors de l'Union européenne dans le respect de la réglementation applicable et en mettant en œuvre les garanties prévues par le RGPD.

Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et conformément aux obligations légales.

À titre indicatif :

Catégorie	Durée
Factures et documents comptables	10 ans
Compte client actif	Pendant toute la durée d'utilisation du compte
Compte inactif	3 ans après le dernier contact
Demandes SAV	Pendant la durée nécessaire au traitement du dossier
Prospection commerciale	Jusqu'au retrait du consentement ou 3 ans après le dernier contact commercial

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez notamment des droits suivants :

droit d'accès ;
droit de rectification ;
droit d'effacement ;
droit d'opposition ;
droit à la limitation du traitement ;
droit à la portabilité de vos données.

Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant à :

contact@laboutiquedesinnovationsculinaires.com

En cas de doute raisonnable sur votre identité, un justificatif pourra vous être demandé.

Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai d'un mois, sauf circonstances particulières prévues par le RGPD.

Gestion de vos données depuis votre compte client

Lorsque vous disposez d'un compte client, plusieurs fonctionnalités sont directement accessibles :

modification de vos informations personnelles ;
téléchargement de vos données personnelles (portabilité) ;
demande de suppression de votre compte ;
demande d'accès aux données vous concernant.

Ces fonctionnalités sont accessibles depuis votre espace client ou via les pages dédiées du site.

Cookies

Notre site utilise des cookies afin d'assurer son bon fonctionnement, d'améliorer votre expérience utilisateur et, avec votre accord, de mesurer l'audience du site ou de proposer certains contenus.

La gestion de votre consentement est assurée par Cookiebot (Usercentrics A/S).

Lors de votre première visite, vous pouvez :

accepter tous les cookies ;
refuser les cookies non essentiels ;
personnaliser vos choix.

Vous pouvez modifier votre consentement à tout moment grâce au lien « Gestion des cookies » disponible en bas de chaque page du site.

Les catégories de cookies utilisées

Catégorie	Consentement	Finalité
Nécessaires	Non requis	Fonctionnement du site, sécurité, panier d'achat
Préférences	Oui	Mémorisation de vos choix et préférences
Statistiques	Oui	Mesure d'audience et amélioration du site
Marketing	Oui	Publicité personnalisée et campagnes marketing

Aucun cookie non essentiel n'est déposé sans votre consentement préalable.

Sécurité des données

La SARL VIRTUELLE FUSION met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à assurer la confidentialité, l'intégrité et la sécurité de vos données personnelles.

Ces mesures comprennent notamment :

un site sécurisé en HTTPS ;
un hébergement en France ;
des accès administrateurs limités ;
des sauvegardes régulières ;
des moyens de protection adaptés contre les accès non autorisés.

Violation de données

En cas de violation de données personnelles susceptible d'engendrer un risque pour les personnes concernées, la SARL VIRTUELLE FUSION appliquera les procédures prévues par le RGPD, notamment :