Nos engagements pour un développement durable

Dernière mise à jour : Version 1.3 - Juin 2026

Notre démarche RSE n'est pas fondée sur des promesses mais sur des actions concrètes que nous nous engageons à poursuivre et à améliorer au fil du temps.

Préambule

La SARL VIRTUELLE FUSION, exploitant notamment le site La Boutique des Innovations Culinaires, inscrit son activité dans une démarche de Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) fondée sur des actions concrètes, proportionnées à la taille de l'entreprise et inscrites dans une logique d'amélioration continue.

Depuis sa création, la société fait le choix de privilégier la qualité des produits, la transparence envers ses clients, le savoir-faire de ses fabricants partenaires et une croissance responsable plutôt qu'une logique de volume à tout prix.

Notre ambition est de concilier durablement performance économique, satisfaction de nos clients, préservation de l'environnement et développement de partenariats responsables.

Notre démarche RSE repose notamment sur les engagements suivants :

• réduire progressivement les impacts environnementaux liés à son activité. ;
• privilégier, chaque fois que cela est possible, les productions françaises, les circuits courts et les partenariats de proximité ;
• sélectionner également des fabricants européens reconnus lorsque leur expertise, leur capacité d'innovation ou la nature des produits proposés répondent aux attentes de nos clients ;
• développer des relations commerciales durables fondées sur la confiance, la transparence et le respect des réglementations applicables ;
• fournir à nos clients une information claire, complète et fiable sur les caractéristiques techniques, environnementales et réglementaires des produits commercialisés.

Cette Charte présente les actions déjà mises en œuvre par la SARL VIRTUELLE FUSION ainsi que les engagements qu'elle entend poursuivre dans le cadre de l'amélioration continue de ses pratiques.

Elle s'inscrit notamment dans le respect :

• de la loi n° 2020-105 du 10 février 2020 relative à la lutte contre le gaspillage et à l'économie circulaire (loi AGEC) ;
• des dispositifs de Responsabilité Élargie du Producteur (REP) applicables aux produits et emballages concernés ;
• des réglementations françaises applicables au commerce électronique ;
• ainsi que des évolutions du règlement (UE) 2025/40 relatif aux emballages et aux déchets d'emballages (PPWR), dont les premières dispositions entreront progressivement en application à compter du 12 août 2026.

La SARL VIRTUELLE FUSION privilégie une démarche sincère, pragmatique et documentée. Les engagements présentés dans cette Charte reposent exclusivement sur des actions effectivement mises en œuvre, sur des informations objectivement vérifiables ou sur des axes d'amélioration que l'entreprise s'engage à développer progressivement.

Notre philosophie

Nous sommes convaincus qu'une démarche RSE efficace repose avant tout sur des actions concrètes plutôt que sur des déclarations d'intention.

Chaque décision prise par la SARL VIRTUELLE FUSION vise à concilier la satisfaction de ses clients, la qualité des produits proposés, la pérennité de l'entreprise et la réduction progressive de son impact environnemental.

Parce qu'une petite entreprise peut également contribuer à une économie plus responsable, nous privilégions une amélioration continue fondée sur le bon sens, la transparence et des engagements mesurables.

1. Engagement environnemental

La protection de l'environnement constitue l'un des axes majeurs de la démarche RSE de la SARL VIRTUELLE FUSION.

Consciente de l'impact environnemental inhérent à toute activité de commerce électronique, l'entreprise met en œuvre des actions concrètes visant à limiter la production de déchets, optimiser l'utilisation des ressources, favoriser le réemploi des matériaux et réduire progressivement son empreinte environnementale.

Cette démarche repose sur des choix opérationnels intégrés au fonctionnement quotidien de l'entreprise et s'inscrit dans une logique d'amélioration continue.

1.1 Réduction des déchets

La SARL VIRTUELLE FUSION met en œuvre différentes actions destinées à limiter la production de déchets tout au long de son activité.

À ce titre, l'entreprise privilégie notamment :

• le réemploi prioritaire des cartons reçus de ses fournisseurs lorsque leur état permet une nouvelle utilisation garantissant une protection optimale des marchandises expédiées ;
• l'utilisation de particules de calage 100 % biodégradables, compostables et solubles dans l'eau ;
• l'utilisation d'emballages commercialisés sous sa propre marque exclusivement recyclables (cartons, sachets, pots en verre, flacons et autres conditionnements adaptés aux produits concernés) ;
• la dématérialisation des documents administratifs et commerciaux afin de limiter les impressions papier ;
• l'optimisation des conditionnements développés sous sa propre marque afin de limiter les volumes inutiles et d'améliorer le taux de remplissage des emballages.

1.2 Valorisation des ressources

Pour les produits fabriqués sous sa propre marque, la SARL VIRTUELLE FUSION cherche à limiter au maximum les pertes de matières premières.

Cette démarche se traduit notamment par :

• une production principalement réalisée sur commandes fermes afin de limiter les surplus de fabrication ;
• la recherche de solutions permettant de valoriser les coproduits issus de la fabrication.

À ce titre, les pelures d'ail noir, principal coproduit généré lors de la fabrication de l'ail noir, font l'objet d'un projet de valorisation en partenariat avec une brasserie locale afin de leur offrir une seconde vie dans le cadre de la fabrication d'une bière artisanale.

Cette démarche s'inscrit dans une logique d'économie circulaire et de réduction du gaspillage.

1.3 Énergies renouvelables

Afin de réduire sa consommation d'énergie issue de sources fossiles, la SARL VIRTUELLE FUSION a équipé son site d'exploitation de panneaux photovoltaïques destinés à l'autoconsommation.

Cette installation permet de couvrir une partie des besoins énergétiques de l'entreprise grâce à une production d'électricité renouvelable.

L'entreprise poursuit une démarche visant à optimiser progressivement ses consommations énergétiques lorsque cela est techniquement et économiquement pertinent.

1.4 Production responsable

Les produits développés sous la marque de la SARL VIRTUELLE FUSION sont conçus avec la volonté de privilégier des approvisionnements de proximité.

Selon la nature des produits, les ingrédients sont cultivés, produits et transformés en Occitanie ou plus largement en France.

La fabrication de l'ail noir est réalisée dans une étuve fonctionnant sans consommation d'eau, contribuant ainsi à limiter les besoins en ressources naturelles au cours du processus de transformation.

L'entreprise privilégie également des méthodes de fabrication permettant de concilier qualité des produits, maîtrise des consommations et réduction des déchets.

2. Emballages, économie circulaire et anticipation du règlement européen PPWR

La maîtrise des emballages constitue un axe essentiel de la démarche RSE de la SARL VIRTUELLE FUSION.

Au-delà du respect des obligations réglementaires en vigueur, l'entreprise s'attache à réduire progressivement l'impact environnemental de ses emballages, à améliorer l'information de ses clients et à anticiper les évolutions de la réglementation européenne.

2.1 Optimisation des emballages

La SARL VIRTUELLE FUSION veille à adapter les emballages utilisés à la nature des produits expédiés afin de garantir leur protection tout en limitant les volumes transportés et les matériaux consommés.

Cette démarche repose notamment sur :

• le choix de conditionnements adaptés aux dimensions des produits ;
• l'optimisation du taux de remplissage des colis ;
• la limitation des emballages superflus lorsque la protection des marchandises le permet ;
• le recours prioritaire à des emballages recyclables ou composés de matières recyclées lorsque cela est compatible avec les contraintes techniques et logistiques.

2.2 Réemploi des emballages

Dans une logique d'économie circulaire, la SARL VIRTUELLE FUSION privilégie le réemploi des cartons reçus de ses fournisseurs dès lors que leur état permet une nouvelle utilisation garantissant une protection optimale des marchandises.

Lorsque le réemploi n'est pas possible, l'entreprise privilégie des emballages recyclables adaptés à la nature des produits expédiés.

2.3 Responsabilité Élargie du Producteur (REP)

La SARL VIRTUELLE FUSION respecte les obligations qui lui incombent au titre des différentes filières de Responsabilité Élargie du Producteur (REP) applicables à son activité.

Lorsque la réglementation le prévoit, l'entreprise adhère aux éco-organismes agréés compétents et réalise les déclarations nécessaires auprès des organismes concernés.

Elle dispose notamment des Identifiants Uniques (IDU) délivrés par l'ADEME pour les filières auxquelles elle est soumise.

Dans le cadre de sa politique d'achats responsables, la SARL VIRTUELLE FUSION s'attache également à vérifier, lorsque la réglementation l'impose, que les fabricants ou fournisseurs concernés disposent de leur propre Identifiant Unique (IDU).

Cette démarche participe à la conformité réglementaire de la chaîne d'approvisionnement et favorise une meilleure traçabilité des produits et emballages.

2.4 Information environnementale de nos clients

Parce qu'une part importante de notre clientèle est constituée de professionnels, la SARL VIRTUELLE FUSION s'efforce de mettre à leur disposition les informations techniques et réglementaires utiles à leurs propres obligations environnementales.

Lorsque cela est pertinent, notamment pour les emballages commercialisés vides destinés à être remplis par des professionnels de l'agroalimentaire, les fiches produits précisent notamment :

• la typologie de l'emballage ;
• le matériau principal ;
• le poids unitaire ;
• la classification REP applicable ;
• les informations utiles à l'identification du metteur sur le marché de l'emballage.

Cette information est fournie dans un objectif de transparence et d'accompagnement. Elle ne se substitue pas aux obligations réglementaires propres à chaque entreprise cliente.

2.5 Anticipation du règlement européen PPWR

La SARL VIRTUELLE FUSION assure une veille réglementaire sur les évolutions du règlement (UE) 2025/40 relatif aux emballages et aux déchets d'emballages (PPWR).

Dans le cadre de sa démarche d'amélioration continue, l'entreprise adaptera progressivement ses pratiques afin de répondre aux nouvelles exigences applicables à son activité, notamment en matière :

• d'optimisation des emballages ;
• de réduction des déchets ;
• de recyclabilité des matériaux ;
• d'information environnementale des utilisateurs ;
• d'adaptation des pratiques logistiques.

2.6 Une communication environnementale responsable

La SARL VIRTUELLE FUSION privilégie une communication fondée sur des informations objectives, vérifiables et transparentes.

Les engagements présentés dans cette Charte reposent exclusivement sur des actions effectivement mises en œuvre ou sur des axes d'amélioration clairement identifiés.

L'entreprise s'interdit toute allégation environnementale qui ne pourrait être justifiée par des éléments factuels ou documentaires, conformément aux exigences françaises et européennes relatives à la communication environnementale.

3. Expéditions responsables et logistique durable

La SARL VIRTUELLE FUSION est consciente que le transport des marchandises représente une part importante de l'impact environnemental du commerce électronique.

Sans pouvoir maîtriser l'ensemble de la chaîne logistique, l'entreprise s'attache à limiter cet impact en privilégiant des solutions de transport adaptées, une préparation optimisée des commandes et une réduction des expéditions inutiles.

3.1 Choix des transporteurs

Les transporteurs sont sélectionnés en fonction de la nature des marchandises, de leur destination, des délais de livraison attendus et de la qualité de service proposée.

L'entreprise privilégie, lorsque cela est possible, des partenaires engagés dans des démarches de réduction de leur impact environnemental.

À ce titre, une grande partie des expéditions est assurée par des transporteurs développant des programmes de réduction des émissions de gaz à effet de serre, notamment :

• La Poste – Colissimo, dont la flotte évolue progressivement vers des véhicules à faibles émissions et électriques ;
• DHL, qui développe notamment son programme GoGreen Plus visant à réduire les émissions de CO₂ liées au transport grâce à l'utilisation de carburants d'aviation durables.

La SARL VIRTUELLE FUSION reste attentive aux évolutions environnementales proposées par l'ensemble de ses partenaires logistiques.

3.2 Optimisation des expéditions

Chaque commande fait l'objet d'une préparation visant à concilier :

• la protection des marchandises ;
• la limitation des volumes transportés ;
• l'optimisation du remplissage des colis ;
• la réduction des consommables utilisés.

Lorsque cela est possible, plusieurs produits sont regroupés dans un même colis afin de limiter le nombre d'expéditions.

3.3 Prévention des retours inutiles

La réduction des retours constitue également un levier important de diminution de l'impact environnemental.

La SARL VIRTUELLE FUSION met notamment en œuvre :

• des fiches produits détaillées ;
• des photographies et informations techniques précises ;
• un accompagnement personnalisé avant achat lorsque cela est nécessaire ;
• un contrôle de cohérence de certaines commandes afin de détecter d'éventuelles erreurs, incompatibilités ou incohérences avant leur préparation.

Cette démarche contribue à limiter les erreurs de commande, les retours de marchandises et les transports évitables.

Le taux de retour de marchandises constaté par l'entreprise demeure ainsi inférieur à 0,1 %, traduisant l'importance accordée à la qualité de l'information délivrée aux clients.

3.4 Protection des marchandises

La protection des produits constitue également un enjeu environnemental.

Un colis correctement préparé limite les risques de casse, évite des réexpéditions inutiles et réduit ainsi la consommation de ressources liée au remplacement des marchandises endommagées.

La SARL VIRTUELLE FUSION adapte les protections utilisées à la nature des produits expédiés tout en privilégiant, lorsque cela est possible, des matériaux recyclables, recyclés ou biodégradables.

3.5 Une logistique en amélioration continue

La SARL VIRTUELLE FUSION suit régulièrement les évolutions proposées par ses partenaires logistiques ainsi que les nouvelles solutions permettant de réduire l'impact environnemental du transport des marchandises.

L'entreprise privilégie une amélioration progressive de ses pratiques, compatible avec les exigences de qualité de service attendues par ses clients.

Notre conviction 
Le transport le plus écologique est souvent celui que l'on évite. Une commande correctement conseillée, préparée et protégée limite les retours, les réexpéditions et le gaspillage de ressources.

4. Achats responsables, ancrage territorial et partenariats durables

La qualité des produits proposés par la SARL VIRTUELLE FUSION repose avant tout sur la qualité des entreprises avec lesquelles elle choisit de travailler.

Notre politique d'achats responsables vise à privilégier des partenaires reconnus pour leur savoir-faire, la qualité de leurs produits, leur capacité d'innovation et leur engagement en matière de conformité réglementaire.

Au-delà des critères économiques, nous attachons une importance particulière à la proximité géographique, à la transparence de nos fournisseurs et à la pérennité des relations commerciales.

4.1 Privilégier les fabricants français

Lorsque cela est possible, la SARL VIRTUELLE FUSION privilégie les fabricants implantés en France.

Cette démarche contribue notamment à :

• soutenir le tissu économique national ;
• favoriser les circuits d'approvisionnement plus courts ;
• valoriser les savoir-faire industriels et artisanaux français ;
• limiter, lorsque cela est possible, les transports longue distance.

Une part importante des produits référencés sur notre site est ainsi fabriquée en France par des entreprises reconnues dans leur domaine d'activité.

4.2 Valoriser les savoir-faire européens

Lorsque certains produits ou innovations ne disposent pas d'équivalent fabriqué en France, la SARL VIRTUELLE FUSION sélectionne des fabricants européens reconnus pour leur expertise.

Ces partenariats permettent de proposer à nos clients des solutions innovantes tout en privilégiant un approvisionnement au sein de l'Union européenne.

Cette démarche concerne notamment plusieurs fabricants spécialisés dans les domaines de la gastronomie, des ingrédients techniques ou des équipements culinaires.

Notre objectif n'est pas de privilégier systématiquement une origine géographique, mais de rechercher le meilleur équilibre entre qualité, innovation, proximité et responsabilité.

4.3 Développement responsable de nos produits

Pour les produits développés sous sa propre marque, la SARL VIRTUELLE FUSION privilégie autant que possible :

• des matières premières françaises ;
• des partenaires de transformation implantés en France ;
• des producteurs locaux ou régionaux lorsque cela est compatible avec les exigences de qualité.

Cette démarche contribue au maintien d'un tissu économique local tout en favorisant la traçabilité des approvisionnements.

4.4 Valorisation du territoire

La SARL VIRTUELLE FUSION est profondément attachée à son territoire.

Cet engagement se traduit notamment par :

• la valorisation des productions locales ;
• le développement de partenariats avec des entreprises régionales ;
• la participation à des manifestations mettant en avant les savoir-faire locaux ;
• le référencement de ses produits auprès des commerces de proximité lorsque cela est possible.

Les produits développés sous notre propre marque bénéficient notamment du label Fabriqué en Aveyron, témoignant de notre attachement au territoire et à la qualité artisanale.

4.5 Coopérations locales

L'entreprise privilégie également le développement de collaborations avec d'autres acteurs économiques locaux.

Cette volonté se traduit notamment par :

• le développement de nouveaux produits en partenariat avec des entreprises françaises ;
• la recherche de solutions de valorisation des coproduits de fabrication ;
• la participation à des projets favorisant l'économie circulaire.

4.6 Relations durables avec nos fournisseurs

La SARL VIRTUELLE FUSION privilégie des relations de long terme avec ses fournisseurs.

Au-delà de la qualité des produits, nous attachons une importance particulière :

• au respect des réglementations applicables ;
• à la fiabilité des approvisionnements ;
• à la transparence des informations techniques ;
• à la capacité de nos partenaires à accompagner les évolutions réglementaires et environnementales.

Lorsque la réglementation le prévoit, nous nous attachons également à vérifier la conformité de nos partenaires aux dispositifs de Responsabilité Élargie du Producteur (REP), notamment par la vérification de leurs Identifiants Uniques (IDU).

4.7 Une démarche de progrès partagée

La SARL VIRTUELLE FUSION considère que la transition environnementale repose sur une coopération entre l'ensemble des acteurs de la chaîne de valeur.

C'est pourquoi nous encourageons le dialogue avec nos fournisseurs, fabricants et partenaires afin d'améliorer progressivement les pratiques, de partager les bonnes initiatives et d'accompagner les évolutions réglementaires.

Notre conviction

Un fournisseur est avant tout un partenaire avec lequel nous construisons une relation de confiance dans la durée. Nous privilégions les collaborations durables fondées sur la qualité, la transparence et le respect mutuel plutôt qu'une logique de mise en concurrence permanente.

Révision de la Charte

La présente Charte RSE est révisée régulièrement afin de tenir compte :

• des évolutions réglementaires françaises et européennes ;
• des nouvelles obligations environnementales applicables à notre activité ;
• des attentes de nos clients et partenaires ;
• des progrès réalisés par la SARL VIRTUELLE FUSION dans le cadre de sa démarche d'amélioration continue.

Chaque nouvelle version remplace la précédente et fait l'objet d'une mise à jour de sa date de publication.

Remerciements

La SARL VIRTUELLE FUSION remercie l'ensemble de ses clients, partenaires, fournisseurs et collaborateurs qui contribuent, par leur confiance et leur engagement, à faire progresser cette démarche de responsabilité sociétale.

La réussite d'une démarche RSE repose sur l'implication de chacun.