Modes de paiement
Afin de garantir la sécurité des transactions et un traitement efficace des commandes, les règlements sont effectués avant l'expédition des marchandises, exclusivement au moyen des modes de paiement proposés sur notre Site.
Le paiement est exigible comptant et en totalité au moment de la commande, sous réserve du fonctionnement particulier du paiement en 4X proposé et géré directement par PayPal.
La validation de la commande emporte obligation de paiement conformément à l'article L.221-14 du Code de la consommation.
La SARL VIRTUELLE FUSION n'accorde elle-même aucun crédit ni délai de paiement à ses Clients dans le cadre des commandes passées sur le Site.
Aucune marchandise n'est expédiée avant validation ou encaissement effectif du règlement selon le moyen de paiement utilisé.
Toutes les commandes sont payables sans escompte pour paiement anticipé.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Selon les moyens proposés lors de votre commande, vous pouvez régler :
- par carte bancaire via Monetico Paiement ;
- via PayPal ;
- en 4 fois via PayPal, lorsque cette solution est proposée et sous réserve d'éligibilité ;
- par virement bancaire.
Les moyens de paiement effectivement disponibles sont affichés lors du processus de commande.
Les règlements par chèque ne sont plus acceptés depuis le 15 avril 2025.
Nous ne proposons pas de paiement contre remboursement.
Aucun supplément ne vous est facturé du seul fait de l'utilisation de l'un des moyens de paiement proposés sur notre Site.
Paiement par carte bancaire
Les paiements par carte bancaire sont traités au moyen de la solution sécurisée Monetico Paiement.
Les informations nécessaires au paiement sont directement transmises au prestataire de services de paiement au moyen des dispositifs de sécurisation applicables.
Lorsque la réglementation ou les caractéristiques de l'opération l'exigent, votre paiement peut faire l'objet d'une procédure d'authentification forte mise en œuvre par le prestataire de paiement et/ou votre établissement bancaire.
Selon votre banque et les caractéristiques de la transaction, une validation supplémentaire peut ainsi vous être demandée avant l'autorisation du paiement.
La SARL VIRTUELLE FUSION ne conserve pas les données bancaires complètes permettant l'exécution de votre paiement lorsque celles-ci sont directement collectées et traitées par le prestataire de services de paiement.
Pour votre sécurité, ne nous communiquez jamais les informations complètes de votre carte bancaire par téléphone ou par courrier électronique.
En cas de refus d'autorisation, d'échec de l'authentification ou de rejet de l'opération par votre établissement bancaire ou le prestataire de paiement, la commande ne pourra pas être validée au moyen du paiement concerné.
Paiement via PayPal
Lorsque cette possibilité est proposée lors de la commande, vous pouvez régler votre achat au moyen du service PayPal.
Selon les possibilités proposées directement par PayPal au moment du paiement, le règlement peut être effectué :
- avec un compte PayPal ;
- ou par carte bancaire sans création de compte PayPal, lorsque cette possibilité est effectivement proposée par PayPal.
L'utilisation du service PayPal est soumise aux conditions applicables entre PayPal et son utilisateur.
La SARL VIRTUELLE FUSION n'intervient pas dans le fonctionnement technique propre au service PayPal ni dans la décision de PayPal d'autoriser ou de refuser une opération.
Cela ne modifie toutefois pas nos propres obligations en qualité de vendeur concernant votre commande.
Paiement en 4 fois avec PayPal
Lorsque cette solution est proposée par PayPal au moment du règlement et que vous remplissez ses critères d'éligibilité, vous pouvez choisir de régler votre achat au moyen du Paiement en 4X PayPal.
Cette solution de paiement fractionné est proposée, accordée et gérée directement par PayPal selon ses propres conditions et critères d'éligibilité.
La SARL VIRTUELLE FUSION :
- n'accorde elle-même aucun crédit ni délai de paiement ;
- ne décide pas de votre éligibilité au Paiement en 4X ;
- n'intervient pas dans la décision d'acceptation ou de refus prise par PayPal ;
- ne gère pas les échéances ultérieures dues par le Client à PayPal.
Lorsque votre Paiement en 4X est accepté et validé par PayPal, votre commande est considérée comme réglée à l'égard de la SARL VIRTUELLE FUSION conformément aux modalités du service PayPal.
Les échéances ultérieures sont ensuite gérées directement entre vous et PayPal.
En cas de remboursement total ou partiel de votre commande, nous effectuons les opérations de remboursement qui nous incombent au titre de la vente. Les conséquences de ce remboursement sur vos échéances PayPal sont ensuite traitées par PayPal conformément aux conditions applicables à son service.
Pour toute question concernant votre éligibilité, vos échéances ou le fonctionnement de votre Paiement en 4X, nous vous invitons à consulter directement les informations communiquées par PayPal.
Paiement par virement bancaire
Si vous choisissez le paiement par virement bancaire, les coordonnées bancaires nécessaires au règlement vous sont communiquées dans le cadre de votre commande.
Afin de nous permettre d'identifier rapidement votre règlement, veillez à utiliser les références de votre commande lors de l'émission du virement.
Votre commande n'est traitée pour expédition qu'à compter de la réception effective des fonds sur le compte bancaire de la SARL VIRTUELLE FUSION.
À défaut de réception du règlement dans un délai de sept (7) jours calendaires à compter de la commande, la SARL VIRTUELLE FUSION pourra annuler celle-ci.
Vous pourrez naturellement passer une nouvelle commande ultérieurement, sous réserve de la disponibilité des produits et des conditions alors applicables.
Aucune marchandise n'est expédiée avant réception effective du virement.
Quand ma commande est-elle considérée comme payée ?
Cela dépend du moyen de paiement choisi.
Carte bancaire
Votre paiement doit avoir été autorisé et validé par le prestataire de paiement.
PayPal
Votre paiement doit avoir été validé par PayPal à l'égard de la SARL VIRTUELLE FUSION.
PayPal 4X
Une fois le Paiement en 4X accepté et validé par PayPal, votre commande est considérée comme réglée à l'égard de la SARL VIRTUELLE FUSION. Les échéances ultérieures relèvent de votre relation avec PayPal.
Virement bancaire
Le paiement est considéré comme reçu lorsque les fonds sont effectivement crédités sur notre compte bancaire.
Sécurité des paiements
La sécurité de vos paiements constitue une priorité.
À ce titre :
- les paiements par carte sont traités au moyen de Monetico Paiement ;
- les informations bancaires nécessaires à la transaction sont traitées par les prestataires de paiement concernés ;
- nous ne vous demanderons jamais de nous transmettre par courrier électronique ou par téléphone les données complètes de votre carte bancaire ;
- les dispositifs d'authentification et de sécurisation applicables sont mis en œuvre par les prestataires de paiement et établissements bancaires concernés.
Pour votre protection, n'envoyez jamais par courrier électronique une photographie de votre carte bancaire, son cryptogramme ou l'ensemble de ses informations.
Prévention de la fraude
Afin de protéger nos Clients et notre entreprise contre les paiements frauduleux, les usurpations d'identité et les utilisations non autorisées de moyens de paiement, certaines commandes peuvent faire l'objet de vérifications complémentaires.
En présence d'éléments objectifs nécessitant une vérification de la transaction, nous pouvons temporairement suspendre le traitement de la commande et demander les informations ou justificatifs strictement nécessaires à sa sécurisation.
Selon la situation, il pourra notamment être demandé de confirmer certaines informations relatives à la commande, à l'identité du Client ou, pour un Client professionnel, à l'entreprise concernée.
Les informations et justificatifs recueillis à cette occasion sont traités conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles et à notre Politique de confidentialité.
À défaut de régularisation ou lorsque les éléments recueillis ne permettent pas de sécuriser la transaction, la commande pourra être refusée ou annulée.
Clients professionnels
Les commandes passées par les Clients professionnels sont, comme les commandes des consommateurs, payables intégralement avant expédition.
Dans le cadre des commandes passées sur le Site, la SARL VIRTUELLE FUSION n'accorde pas de paiement sur facture après livraison.
Les commandes sont payables sans escompte pour paiement anticipé.
Lorsqu'une somme due par un Client professionnel n'est pas réglée à son échéance, les dispositions légales et contractuelles relatives aux retards de paiement s'appliquent.
Conformément à l'article L.441-10 du Code de commerce, tout retard de paiement entraîne notamment, dans les conditions prévues par la loi :
- l'application de pénalités de retard au taux prévu dans nos Conditions Générales de Vente ;
- une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40 € ;
- et, lorsque les frais de recouvrement effectivement exposés sont supérieurs à cette indemnité, la possibilité de demander une indemnisation complémentaire sur justification.
Les modalités complètes applicables aux Clients professionnels figurent dans nos Conditions Générales de Vente.
Questions fréquentes
Puis-je payer par téléphone ?
Non.
Nous ne recueillons pas par téléphone les informations complètes nécessaires au paiement par carte bancaire.
Utilisez exclusivement les moyens de paiement proposés dans le cadre sécurisé de votre commande.
Puis-je payer par chèque ?
Non.
Les paiements par chèque ne sont plus acceptés depuis le 15 avril 2025.
Puis-je payer après réception de ma commande ?
Non pour les commandes passées sur notre Site.
Les marchandises ne sont pas expédiées avant validation ou réception effective du règlement selon le moyen de paiement choisi.
Le Paiement en 4X PayPal ne constitue pas un délai de paiement accordé par la SARL VIRTUELLE FUSION : le fractionnement est proposé et géré directement par PayPal.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Lorsque PayPal vous propose le Paiement en 4X et que votre demande est acceptée, oui.
La décision d'éligibilité appartient exclusivement à PayPal.
La SARL VIRTUELLE FUSION ne peut ni accepter votre demande à la place de PayPal ni modifier ses critères d'éligibilité.
Pourquoi le Paiement en 4X PayPal ne m'est-il pas proposé ?
L'affichage et l'acceptation du Paiement en 4X dépendent des conditions et critères appliqués directement par PayPal.
Cette solution peut donc ne pas être proposée pour certaines commandes ou certains utilisateurs.
La SARL VIRTUELLE FUSION ne décide pas de son affichage ni de l'acceptation de votre demande.
Puis-je utiliser PayPal sans avoir de compte ?
Cela dépend des possibilités proposées par PayPal au moment de votre paiement.
Lorsque PayPal propose le paiement par carte sans création de compte, vous pouvez utiliser cette possibilité directement depuis son interface.
Des frais supplémentaires sont-ils facturés selon mon moyen de paiement ?
Non.
La SARL VIRTUELLE FUSION ne facture aucun supplément au Client du seul fait de l'utilisation de l'un des moyens de paiement qu'elle propose.
Pourquoi mon paiement par carte a-t-il été refusé ?
Plusieurs raisons sont possibles, notamment :
- un refus d'autorisation de votre établissement bancaire ;
- un échec de l'authentification demandée ;
- des informations de paiement incorrectes ;
- un contrôle de sécurité du prestataire de paiement.
Votre banque ou le prestataire de paiement est généralement le mieux placé pour vous indiquer la cause précise d'un refus d'autorisation.
Pourquoi ma commande payée par virement n'est-elle pas encore expédiée ?
Un ordre de virement émis depuis votre banque ne signifie pas nécessairement que les fonds ont déjà été crédités sur notre compte.
Nous traitons la commande pour expédition après réception effective du règlement.
Selon les banques, un délai peut donc exister entre l'émission de votre virement et sa réception.
Que se passe-t-il si mon virement n'arrive pas sous 7 jours ?
À défaut de réception effective du règlement dans les sept (7) jours calendaires suivant la commande, celle-ci pourra être annulée.
Si vous souhaitez toujours les produits, vous pourrez passer une nouvelle commande, sous réserve de leur disponibilité.
Puis-je envoyer mes coordonnées bancaires par e-mail ?
Ne nous transmettez jamais par courrier électronique le numéro complet de votre carte bancaire, sa date d'expiration et son cryptogramme.
Pour régler votre commande, utilisez exclusivement les moyens de paiement proposés dans le processus prévu à cet effet.
Mon compte bancaire est-il débité directement par votre site ?
Pour les paiements par carte, les opérations de paiement sont traitées par notre prestataire de services de paiement.
La SARL VIRTUELLE FUSION ne collecte pas elle-même les données bancaires complètes nécessaires à l'exécution de la transaction lorsque celles-ci sont saisies directement auprès du prestataire.
Que se passe-t-il en cas de remboursement ?
Lorsqu'un remboursement vous est dû, il est effectué conformément au motif du remboursement et aux dispositions légales applicables.
Sauf disposition légale particulière ou accord exprès, nous utilisons le même moyen de paiement que celui employé pour la transaction initiale lorsque celui-ci permet techniquement le remboursement.
Pour un achat réglé au moyen de PayPal 4X, nous effectuons les opérations de remboursement qui nous incombent au titre de la vente ; PayPal traite ensuite les conséquences sur votre plan de paiement conformément aux conditions de son service.
Les règles particulières applicables à l'exercice du droit de rétractation sont précisées dans nos Conditions Générales de Vente et dans notre rubrique consacrée aux retours et à la rétractation.
Besoin d'aide ?
Notre équipe reste à votre disposition pour toute question concernant le règlement de votre commande.
Téléphone : 05 65 81 47 25
Courriel : contact@laboutiquedesinnovationsculinaires.com
Textes et conditions applicables
Cette rubrique doit être lue conjointement avec les Conditions Générales de Vente de la SARL VIRTUELLE FUSION.
Elle tient notamment compte :
- des dispositions du Code monétaire et financier applicables aux services et moyens de paiement ;
- des règles relatives à l'authentification et à la sécurisation des paiements électroniques ;
- de l'article L.112-12 du Code monétaire et financier relatif notamment aux frais liés à l'utilisation d'un instrument de paiement ;
- de l'article L.221-14 du Code de la consommation relatif aux commandes comportant une obligation de paiement ;
- de l'article L.441-10 du Code de commerce relatif aux conditions et retards de paiement entre professionnels ;
- et des Conditions Générales de Vente de la SARL VIRTUELLE FUSION.
En cas de contradiction, les dispositions légales impératives et les Conditions Générales de Vente applicables prévalent.